РЖД внедряет новые сервисы для повышения комфорта пассажиров

Российские железные дороги (РЖД) делают значительные шаги вперед в сфере обслуживания своих пассажиров, предлагая новые и удобные решения. Одним из самых ожидаемых нововведений станет возможность покупки билетов через популярный маркетплейс Wildberries, которая начнется в 2025 году. Интеграция будет осуществляться через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что обеспечит пользователям возможность приобретать билеты прямо через интерфейс маркетплейса.

Инновационные решения для пассажиров

С третьего квартала 2024 года РЖД запускает два новых сервиса, которые значительно упростят процесс покупки билетов. Первый из них — "лист ожидания", который позволит пассажирам встать в очередь на билеты на наиболее популярные маршруты. Второй сервис — "быстрая покупка", где пользователи смогут сохранять свои предпочтения по параметрам поездки. Эти новшества сделают планирование путешествий более комфортным и эффективным.

Модернизация подвижного состава

РЖД также уделяет особое внимание комфорту в плацкартных вагонах. В ближайшее время будут введены новые вагоны, которые шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. Обновленные составы будут оснащены:

• Индивидуальными шторками для каждого места
• Душевыми кабинами
• Улучшенными туалетными комнатами
• Автоматическими дверями
• Системой раздельного сбора мусора

Цифровые инновации

Компания активно работает над развитием цифровых сервисов для повышения качества обслуживания. В частности, внедряется система бесконтактной оплаты по геолокации, которая уже проходит тестирование в Республике Татарстан. Также разрабатывается суперприложение, которое объединит все доступные сервисы для пассажиров в одном месте.

Перспективы развития

В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Кроме того, компания работает над созданием инклюзивных сервисов, которые будут учитывать потребности людей с ограниченными возможностями.