"Полная отмена оплаты с апреля". Россиян, кто пользуется Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз

Постоянных покупателей популярных онлайн-платформ, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress, ждут важные изменения. Уже с апреля они смогут возвращать товары без дополнительных затрат. Как сообщает источник, соответствующее решение было согласовано несколькими ведомствами.

Что изменится для покупателей?

В последнее время некоторые интернет-магазины начали взимать плату за возврат товаров. Например, клиенты Wildberries сталкивались с удержанием около 100 рублей за обратную доставку каждой позиции или за весь заказ, если он не был вовремя получен из пункта выдачи.

Однако, по мнению надзорных органов, такие удержания нарушают права потребителей. Роспотребнадзор подчёркивает: если товар оказался бракованным, продавец обязан полностью вернуть деньги. Даже если с качеством всё в порядке, но покупка не оправдала ожиданий, средства должны быть возвращены без комиссии за возврат.

Как действовать при нарушении правил?

С апреля интернет-магазины больше не смогут удерживать деньги за возврат товара. Если покупатель столкнётся с незаконными списаниями, он вправе обратиться в контролирующие органы. В случае брака или несоответствия ожиданиям возврат должен быть полностью бесплатным.

Пока остаётся следить за тем, как продавцы будут исполнять новые правила. А вы уже сталкивались с платой за возврат? Делитесь своим опытом!