Билет купил, но посадили другого - теперь в РЖД действуют новые правила

Многие пассажиры, желающие уединённости, предпочитают покупать все четыре места в купе.

Это даёт им возможность насладиться поездкой в одиночестве, не переживая о посторонних. Но, как сообщает портал banki.ru, иногда даже полная оплата не гарантирует, что в купе не появятся чужие пассажиры. Как же регулируются такие ситуации с юридической точки зрения?

Что говорит закон?

Выкупив все места в купе, пассажир получает исключительное право на использование всего пространства. Это означает, что даже если один из оплаченных пассажиров не явится к отправлению, проводник не имеет права занимать его место. Подсаживание других людей в купе возможно только в случаях, когда билет официально возвращен.

Когда нарушить приватность можно?

Есть несколько исключений, при которых возможна подсадка других пассажиров:

• При технических неисправностях, требующих перераспределения пассажиров.

• Если в поезде сломался вагон, и пассажиров нужно пересадить.

• В случае ошибки при бронировании мест, когда места были проданы дважды.

Важно помнить, что проводник не может самостоятельно решать, кого подсаживать. Все изменения должны быть оформлены документально, а пассажир имеет полное право требовать соблюдения условий договора перевозки.

Что делать, если возник конфликт?

Если в вашем купе оказались чужие люди, сразу обратитесь к начальнику поезда. Чтобы защитить свои права, сохраняйте все билеты и документы, подтверждающие оплату проезда. В случае нарушения условий поездки можно подать письменную претензию в адрес перевозчика.

Что положено при выкупе всех мест?

Кроме того, что вы получаете полное право на уединение, вы также обеспечиваете себе все удобства, полагающиеся на эти места: постельное бельё, питание и соблюдение всех условий договора перевозки.

Знание своих прав и соблюдение правил бронирования — это залог комфортной поездки без неприятных сюрпризов и нежеланных попутчиков, пишет источник.