В МФЦ меняют правила приема граждан: к чему готовиться

Скоро поход в российский МФЦ будет больше напоминать общение с умным помощником, чем ожидание в длинной очереди.

Причиной станут современные стойки самообслуживания, которые активно начнут внедрять во всех центрах страны. Эти терминалы станут частью единой цифровой экосистемы, включив в себя возможности Единой биометрической системы.

Что вас ждёт на этих стойках?

Главное изменение касается процедуры идентификации. Вам больше не придётся каждый раз предъявлять паспорт. Вместо этого система предложит два современных способа подтвердить личность:

• Сканирование отпечатков пальцев.

• Распознавание лица через камеру.

После успешной проверки на экране появится виртуальный консультант. Его задача — не просто выдать справку, а подробно и пошагово объяснить, как оформить именно ту услугу, которая вам нужна.

Как забрать готовые документы?
Здесь также есть выбор, адаптированный под ваши привычки:

• Получить электронную версию, отсканировав QR-код на своём смартфоне.

• Распечатать результат на бумаге прямо на месте.

Важное условие для доступа
Чтобы воспользоваться всеми этими возможностями, необходимо заранее «зарегистрировать» свои биометрические данные в Единой системе. Сделать это можно в отделениях многих банков или с помощью специальных мобильных сервисов.

«Эксперты оценивают это нововведение как важный шаг к развитию электронных госуслуг», — отмечают аналитики.

Переход на новые технологии редко обходится без вопросов. Многие справедливо замечают, что людям старшего поколения может быть непросто сразу принять такие изменения. Привычное общение с живым сотрудником для них часто кажется более надёжным и понятным. Сможет ли цифровой помощник заменить человеческое участие? Этот вопрос пока остаётся открытым. Новые стойки призваны не отменить персонализированный сервис, а предложить альтернативный, более быстрый канал для решения стандартных задач, пишет дзен канал "Сравни".