С появлением мессенджеров наша жизнь заметно упростилась: можно заказывать продукты и вещи прямо на дом, оформлять документы, связываться с нужными людьми, не выходя из дома, только такой прорыв оказался доступен не для всех. О том, что делать, если при обращении в медицинские учреждения требуют осуществить запись на прием через интернет, рассказал PensNews.
Многие пожилые люди стараются не отставать от современных тенденций, поэтому с особой ответственностью осваивают гаджеты и социальные сети. Но что делать тем, что не разделяет таких нововведений?
«Некоторые пожилые люди, особенно те, кто проживает самостоятельно, не имеют ни смартфонов, ни компьютеров, ни ноутбуков. Им привычнее, удобнее и даже спокойнее окружить себя телевизором, обычным кнопочным или даже стационарным телефоном. Но сегодня практически все муниципальные, государственные учреждения перешли на цифровой формат обслуживания. Например, чтобы забрать посылку в почтовом отделении, или оформить кредит в банке, больше не нужно стоять в огромной очереди, где вам обязательно нахамят или влезут перед вами. Достаточно зайти на сайт организации, выбрать удобное для вас время, и подойти в указанный день в порядке действия электронной очереди, или же выполнить все необходимые манипуляции в режиме «онлайн»», - рассказывает юрист Тимофей Калюжный.
Медицинские учреждения в этом плане тоже стараются не отставать. Сегодня практически невозможно встретить длинные очереди перед кабинетами врачей, потому что пациенты записываются в поликлинику через платформу «Госуслуги», позволяющую выбрать нужную поликлинику и нужного врача, не выходя из дома.
«Учреждения, оказывающие медицинские услуги, уходят от ведения телефонных переговоров. С одной стороны, это обусловлено временами пика активности коронавирусной инфекции, когда любое живое общение требовалось сократить до минимума, с другой стороны, экономией времени, потому как все пациенты разные. Одним требуется минута, чтобы записаться на прием, другим не хватает и полу часа, чтобы сформулировать свою проблему. Несмотря на то, что цифровой переход действительно существенно экономит время и оптимизируется од пациентов, некоторые пожилые люди не имеют возможности осуществить электронную запись в поликлинику. Им приходится просить об этом либо кого-то из родственников, либо напрямую обращаться в регистратуру поликлиники, после чего возвращаться домой, ожидая дня и времени своей записи», - говорит специалист.
С точки зрения закона, требования об осуществлении только электронной записи на прием, является необоснованным, кроме того, нарушающим право на гарантированный свободный доступ каждому гражданину к медицинской помощи, определенный Конституцией Российской Федерации.
«Невозможно брать в расчет, что не каждый пожилой человек имеет возможность выхода в интернет и прохождения онлайн-регистраций. Если при обращении в поликлинику по телефону, с целью осуществления записи на прием к врачу, вас или вашего родственника перенаправляют на электронный ресурс, можно обратиться в свою страховую компанию или Министерство здравоохранения, с целью получения разъяснений по поводу законного осуществления электронной записи на прием», - рекомендует юрист.
Читайте также:
